O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anunciou sua decisão de rever as normas internas com o objetivo de aumentar o atendimento presencial nas agências. Atualmente, cerca de 50% dos servidores trabalham em regime remoto, seja de forma integral ou parcial. Essa mudança está prevista para ser implementada em resposta às necessidades de eficiência e maior interação com os beneficiários.
A revisão das normas tem como foco principal a melhoria da produtividade nas análises de benefícios, que se tornaram um desafio com o aumento do trabalho remoto. A gestão do INSS acredita que a presença física dos servidores pode contribuir para um atendimento mais ágil e eficaz. Com isso, espera-se também reduzir filas e melhorar a satisfação dos cidadãos que dependem dos serviços do órgão.
Caso as novas diretrizes sejam implementadas, a mudança pode trazer desdobramentos significativos para a dinâmica de trabalho do INSS. A expectativa é que a ampliação do atendimento presencial leve a um aumento na eficiência dos serviços prestados. Além disso, essa iniciativa pode influenciar também outras instituições públicas que têm adotado modelos de trabalho remoto.