O Banco Central anunciou nesta quarta-feira (1º) o lançamento do Mecanismo Especial de Devolução (MED), um botão de contestação para operações Pix disponível nos aplicativos das instituições financeiras. A ferramenta é destinada exclusivamente a casos de fraude, golpe e coerção, permitindo que os usuários solicitem a devolução dos valores de forma totalmente digital, sem necessidade de contato direto com os bancos.
Ao acionar o botão, o valor contestado é imediatamente bloqueado na conta do destinatário suspeito, e os bancos envolvidos têm até sete dias para analisar a contestação. Caso ambos concordem que houve fraude, o valor é devolvido diretamente à conta da vítima em até 11 dias após a solicitação. O mecanismo não se aplica a desacordos comerciais, arrependimentos ou erros de envio que envolvam terceiros de boa-fé.
Com essa iniciativa, o Banco Central busca aumentar a agilidade e a segurança nas transações Pix, reduzindo o tempo para recuperação dos recursos em casos de golpes e fortalecendo a confiança dos usuários no sistema de pagamentos instantâneos.
