A Americanas anunciou o lançamento do programa de fidelidade “Cliente A”, que visa compreender melhor os hábitos de compra dos clientes e estimular mais transações nas lojas físicas. Previsto para ser implementado em três fases, o programa irá integrar um sistema de pontos ao cartão de crédito da empresa e a plataformas de pontos como Livelo e Dotz. Além disso, um crediário será introduzido nos próximos dias, oferecendo mais opções de pagamento aos consumidores.
No primeiro momento, os clientes que fornecerem CPF e telefone terão acesso a descontos e poderão acumular pontos que podem ser utilizados para abater o valor das compras. Na segunda fase, a Americanas planeja rentabilizar os dados coletados, oferecendo brindes em parcerias com outros estabelecimentos. A companhia afirma que todas as práticas respeitarão a Lei Geral de Proteção de Dados, garantindo a anonimização das informações.
Em um cenário de reestruturação financeira, a Americanas busca crescer sem precisar de novos investimentos, utilizando as oportunidades que surgem neste período desafiador. A integração com as vendas digitais ocorrerá progressivamente, mas foi adiada para evitar erros durante a alta demanda da Black Friday. A empresa acredita que, ao focar no varejo físico, pode fidelizar clientes e aumentar suas receitas de forma consistente.