A normalização da Linha 4-Amarela do Metrô de São Paulo não tem prazo definido para ocorrer após o descarrilamento de um trem. A ViaQuatro, concessionária responsável pela linha, anunciou que uma inspeção revelou danos em equipamentos que necessitarão de substituição por peças importadas. Enquanto isso, a linha operará em via singela, com velocidade reduzida e intervalos maiores entre os trens.
Para atender os passageiros durante esse período, a concessionária implementará diversas medidas, incluindo a extensão do trajeto de nove ônibus entre Taboão da Serra e o Terminal Vila Sônia, além de reforços nas estações com mais colaboradores. A ViaQuatro também recomenda que os usuários antecipem suas saídas, considerando o aumento no tempo de viagem e as filas nas catracas.
O descarrilamento gerou grandes filas e lotação nas plataformas, levando muitos passageiros a alterarem seus horários para evitar atrasos. A concessionária orientou sobre conexões em outras linhas do metrô para facilitar o deslocamento dos usuários prejudicados pela interrupção do serviço.
