Um estudo recente indica que declarações de desculpas mais longas são interpretadas como mais sinceras do que aquelas que são concisas. Pesquisadores descobriram que a extensão das desculpas pode impactar a percepção de autenticidade, sugerindo que uma abordagem mais elaborada pode ser necessária para reparar relacionamentos danificados. Essa descoberta pode ter implicações significativas na comunicação interpessoal e nas estratégias de gestão de crises, influenciando como indivíduos e organizações se desculpam em situações delicadas.
Estudo aponta que desculpas longas são vistas como mais sinceras
