No Dia do Cliente, especialistas destacam o alarmante aumento das fraudes financeiras no Brasil, que resultaram em prejuízos de R$ 10,1 bilhões em 2024, segundo a Febraban. Mais de 36% dos brasileiros foram vítimas de golpes, com os jovens de 16 a 29 anos sendo os mais afetados, representando 27% das ocorrências. Situações como notificações indevidas de inadimplência revelam abusos por parte de empresas, gerando insegurança entre os consumidores.
O jurista Alexandre Casciano recomenda medidas preventivas para evitar fraudes, como consultar o CNPJ das empresas e verificar a autenticidade de boletos através do Sistema de Boletos Registrados do Banco Central. Ele enfatiza que a informação é uma ferramenta poderosa para proteger os consumidores e que as instituições devem emitir comprovantes de quitação de dívidas. Notificações indevidas podem configurar assédio e gerar responsabilidade civil para as empresas.
Em caso de golpes ou cobranças abusivas, o advogado sugere registrar um Boletim de Ocorrência e reunir provas para buscar apoio jurídico. A conscientização sobre os direitos do consumidor é fundamental para enfrentar essa crescente onda de fraudes e garantir a proteção dos cidadãos contra abusos financeiros.
