Emma Vardy, apresentadora do BBC Breakfast Business, oferece orientações valiosas sobre como fazer com que suas reclamações sejam ouvidas e tratadas adequadamente ao lidar com serviços ao consumidor. Em um contexto onde muitos consumidores se sentem presos em um ‘círculo vicioso’ de insatisfação, suas dicas visam facilitar a comunicação e resolver problemas de forma mais eficiente. A adoção dessas estratégias pode não apenas melhorar a experiência do consumidor, mas também aumentar a eficácia dos serviços prestados, promovendo um diálogo mais produtivo entre empresas e clientes.
Dicas para escapar do ‘círculo vicioso’ no atendimento ao cliente
