O Departamento de Segurança Interna dos Estados Unidos (DHS) alcançou um número de impressões em suas plataformas de mídia social que superou a audiência diária de canais tradicionais como MSNBC e CNN durante o verão passado. Em julho, as contas do DHS geraram aproximadamente 6,4 milhões de impressões diárias, enquanto MSNBC e CNN registraram cerca de 502 mil e 333 mil espectadores diários, respectivamente, segundo dados da Nielsen Media Research.
A estratégia do DHS inclui o uso de memes e gráficos de recrutamento no estilo americano para atrair novos agentes para a Imigração e Alfândega dos EUA (ICE). Essa abordagem inovadora, que contrasta com a comunicação tradicional do governo, foi adotada durante a administração Trump e resultou em um aumento significativo no alcance em comparação com a administração Biden.
Apesar das críticas de veículos de mídia tradicionais, o DHS pretende manter sua postura nas redes sociais e continuar suas campanhas de recrutamento. A diferença no engajamento entre as plataformas digitais do DHS e a audiência dos meios tradicionais levanta questões sobre a eficácia da comunicação governamental na era digital.
