O Banco Central do Brasil anunciou um novo mecanismo de contestação para o sistema de pagamentos Pix, com o objetivo de aumentar a segurança dos usuários vítimas de fraudes ou enganos. Em entrevista ao Times Brasil, o especialista em finanças Luis Molla Veloso explicou que o processo será simples e eficaz, permitindo que os usuários relatem transações equivocadas até 80 dias após a realização. Caso a análise confirme o erro ou golpe, a devolução poderá ocorrer em até 11 dias.
Veloso ressaltou que a funcionalidade não se limita a fraudes sofisticadas, mas também abrange erros comuns, como digitar um número de telefone errado. Essa medida não é uma reação a escândalos recentes, mas parte de um plano estruturado do Banco Central, que já possui uma agenda contínua de regulamentação e inovação desde o lançamento do Pix. Em novembro e janeiro, novas funcionalidades devem ser introduzidas, incluindo o rastreamento das transações para dificultar o uso de contas laranja.
Além da contestação, o especialista mencionou que novas ferramentas, como o Pix Automático e o Pix Parcelado, serão lançadas. O primeiro permitirá pagamentos recorrentes, enquanto o segundo possibilitará compras a prazo com crédito do banco, beneficiando tanto consumidores quanto empreendedores. Essas inovações visam reduzir a inadimplência e oferecer melhores condições aos clientes no varejo.
