A Ouvidoria da Agência Goiana de Habitação (Agehab) registrou um índice de resposta de 76% em 2025, ao atender 1.119 manifestações nos primeiros oito meses do ano. Destas, 856 foram respondidas diretamente ou encaminhadas para análise técnica, com um tempo médio de resposta de 8,6 dias, abaixo da meta estabelecida de 10 dias. O titular da Ouvidoria, Márcio Moraes, ressaltou que esse desempenho tem contribuído para um aumento nos elogios recebidos em comparação ao ano anterior.
Moraes explicou que a atuação da Ouvidoria vai além do simples recebimento de reclamações, incluindo ações que orientam os manifestantes sobre suas dúvidas e pedidos. O presidente da Agehab, Alexandre Baldy, reforçou a importância desse canal como um elo entre os cidadãos e o governo de Goiás, destacando que a Ouvidoria está sempre aberta para acolher e proteger a população com dignidade.
Além do atendimento digital, a Ouvidoria também disponibiliza atendimento presencial na sede da Agehab em Goiânia, das 8 às 18 horas. Os cidadãos podem entrar em contato pelos telefones (62) 3096-5000 e (62) 3096-5049 ou pelo site goias.gov.br/agehab. Essa abordagem proativa visa não apenas resolver demandas, mas também fortalecer a relação entre a agência e a comunidade.