Na noite desta quinta-feira, 31, diversos usuários de smart TVs da Samsung relataram dificuldades para acessar aplicativos de streaming, como HBO Max, Prime Video, Disney+ e YouTube. A situação gerou uma série de reclamações nas redes sociais da empresa, onde internautas informaram que a mensagem de erro impedia o uso dos serviços, levando alguns a tentarem restaurar suas TVs aos padrões de fábrica sem sucesso.
Os problemas começaram a ser notados por volta das 20h, quando muitos usuários começaram a questionar a Samsung sobre a indisponibilidade dos servidores. "Gente, a TV de vocês está com servidor indisponível?", indagou um internauta em um post no Instagram da marca. Outro usuário relatou que, após tentar restaurar sua TV, não conseguiu nem conectar ao aplicativo SmartThings, utilizado para configurações remotas.
Em resposta às reclamações, o perfil oficial da Samsung nas redes sociais informou que a empresa está ciente da situação e que uma manutenção no servidor está em andamento. "Pedimos que aguarde, pois já estamos cientes do ocorrido e estamos trabalhando na solução", comunicou a empresa, buscando tranquilizar os consumidores afetados pela pane.
A situação gerou preocupação entre os usuários, que dependem dos serviços de streaming para entretenimento, especialmente em um período em que muitos estão em casa. A Samsung não divulgou um prazo para a normalização dos serviços, mas promete atualizações à medida que a situação evolui.
