A Black Friday, tradicionalmente ligada ao varejo, tem visto um crescimento significativo no setor de serviços, especialmente em turismo e educação. Segundo uma pesquisa do Google Brasil, 80% dos consumidores que viajaram no último ano demonstraram interesse em pacotes completos durante a data promocional, com uma intenção de compra de 14% entre os entrevistados. A Tauá Resorts, por exemplo, reportou um aumento de 85% no faturamento em comparação ao ano anterior, utilizando a data como um ponto de partida para fidelização de clientes.
A estratégia da Tauá Resorts incluiu um marketing antecipado que resultou em um aumento de 30% na taxa de conversão do site durante a Black Friday. A diretora de e-commerce do Google Brasil, Nathalia Camargo, destacou que a empresa conseguiu aumentar em 20 pontos percentuais a recorrência de clientes que visitaram o resort mais de uma vez ao ano. Além disso, a pesquisa do Google indicou que 50% dos brasileiros que desejam estudar consideram descontos na Black Friday como um incentivo para tomar essa decisão.
O levantamento também revelou que 6 em cada 10 brasileiros planejam comprar na Black Friday deste ano, com uma lista de compras já preparada por 48% deles desde julho. A diretora-geral de negócios para varejo tech no Google Brasil, Gleidys Salvanha, enfatizou a necessidade de estratégias mais precisas por parte das marcas, dado que a intenção de compra varia significativamente entre as regiões do Brasil. No Nordeste, por exemplo, o tempo de entrega é um fator crucial para os consumidores.
