A Pop Mart, empresa chinesa responsável pela popular linha de bonecas Labubu, enfrenta uma crise de confiança após a apreensão de milhares de produtos falsificados. A polícia de Xangai desmantelou uma quadrilha que vendia as imitações a preços reduzidos, enquanto autoridades alfandegárias apreenderam dezenas de milhares de bonecas em diversas cidades da China. A apreensão, que ocorreu no verão de 2025, expôs as fragilidades da marca diante do crescente mercado paralelo e da insatisfação dos colecionadores.
Desde sua estreia em 2019, as bonecas Labubu, criadas pelo artista Kasing Lung, conquistaram um público global, especialmente entre celebridades como Rihanna e Dua Lipa. No primeiro semestre de 2025, a Pop Mart viu seus lucros dispararem em 350%, mas a recente crise de falsificações ameaça desestabilizar essa trajetória de sucesso. A empresa, que alcançou uma receita de aproximadamente US$ 870 milhões com sua propriedade intelectual, agora se vê em uma posição delicada.
A estratégia de escassez planejada da Pop Mart, que envolvia lançamentos limitados e sorteios, pode ter contribuído para a insatisfação dos fãs. Muitos colecionadores se sentiram tratados como dados em um sistema de vendas, levando a uma erosão da lealdade à marca. A Pop Mart implementou medidas como registro de marcas e guias de verificação, mas a confiança dos consumidores está em jogo, e a empresa precisa agir rapidamente para restaurar sua imagem e a fidelidade de sua base de fãs.
