O Itaú liberou a opção de realizar transferências via Pix pelo WhatsApp para toda a sua base de clientes a partir de 25 de agosto de 2025. Os correntistas agora podem efetuar transações utilizando áudio, texto ou QR Code, além de mensagens encaminhadas. O serviço foi testado inicialmente em novembro de 2024 com um grupo restrito de 5 mil usuários e mantém um limite diário de R$ 200 para transações, direcionando operações acima desse valor para o aplicativo do banco.
A implementação dessa funcionalidade é parte da estratégia do Itaú de integrar inteligência artificial em seus serviços. Milton Maluhy Filho, CEO do banco, destacou a importância do know-how tecnológico e da expertise em produtos financeiros como fundamentais para o sucesso da iniciativa. Além disso, o Itaú já conta com outras soluções no WhatsApp, como alertas de segurança para transações suspeitas e notificações sobre compras com cartão de crédito desde 2022.
Com essa nova ferramenta, o Itaú busca não apenas facilitar as transações financeiras dos clientes, mas também se posicionar como um líder em inovação no setor bancário. A integração do Pix ao WhatsApp representa um avanço significativo na digitalização dos serviços financeiros no Brasil, refletindo uma tendência crescente de utilização de plataformas de mensagens para operações bancárias.
