O Ipasgo Saúde anunciou uma atualização significativa em seu aplicativo, que agora permite aos beneficiários acompanhar suas solicitações em tempo real. Com essa nova funcionalidade, os usuários podem verificar diretamente o andamento de pedidos de exames, consultas e procedimentos, sem precisar entrar em contato com a central de atendimento ou se deslocar até os locais credenciados. Para acessar o recurso, basta clicar na aba ‘Consulta Autorizações’, onde estarão disponíveis informações como nome do prestador, número e tipo da guia, senha, data de lançamento e situação da solicitação.
Bruno D’Abadia, presidente do Ipasgo Saúde, destacou que essa atualização deve reduzir significativamente o volume de ligações recebidas pela Central de Atendimento ao Beneficiário. Ele afirmou que a maioria das chamadas atualmente é para verificar se um pedido foi autorizado. Com a nova funcionalidade, os beneficiários terão acesso imediato às informações diretamente em seus celulares ou pelo portal do beneficiário, sem a necessidade de ligações. Além dessa novidade, o aplicativo também oferece outras funções úteis, como consulta à rede credenciada, telemedicina e agenda online.
A atualização é considerada prioritária, pois resolve uma das principais dúvidas dos beneficiários e contribui para a redução da sobrecarga nos canais de atendimento. Para utilizar a nova funcionalidade, os usuários devem atualizar o aplicativo nas lojas virtuais Android e iOS. O acesso ao Portal do Beneficiário também está disponível para quem prefere essa opção. Essa inovação representa um avanço significativo na comunicação entre o Ipasgo e seus beneficiários, promovendo maior eficiência e satisfação.
