As ferramentas de inteligência artificial estão se tornando cada vez mais semelhantes à comunicação humana, permitindo interações mais eficientes com os usuários. Douglas Torres, fundador e CEO da YUP Chat, explica que tecnologias como linguagem generativa, memória contextual e análise de sentimentos são fundamentais para essa humanização. A personalização impulsionada por IA não apenas melhora a experiência do consumidor, mas também levanta questões éticas sobre privacidade e transparência no uso de dados, especialmente em setores sensíveis como o financeiro.