O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anunciou a suspensão preventiva dos contratos com a operadora financeira Crefisa, após detectar irregularidades graves, incluindo coação de aposentados e práticas de venda casada. A decisão foi divulgada em 21 de agosto de 2025, e a empresa ainda não se manifestou sobre o assunto. A Crefisa havia sido vencedora em 25 dos 26 lotes do último leilão para pagamento de novos benefícios, realizado em 2024.
Entre as irregularidades apontadas pelo INSS estão dificuldades no recebimento de benefícios, como atrasos e recusas de pagamento, além da coação para abertura de contas correntes e falta de estrutura adequada nas agências. O órgão tomou a medida cautelar para cessar essas práticas e proteger o interesse público, garantindo que as aposentadorias e pensões já concedidas não sejam afetadas.
A suspensão dos novos pagamentos reflete a preocupação do INSS em assegurar que os beneficiários, especialmente os mais vulneráveis, não sofram prejuízos. O órgão enfatiza que a transparência e a segurança no atendimento são princípios fundamentais na relação com os segurados, e que não compactua com práticas que possam causar desconforto ou danos aos aposentados e pensionistas.
