A Energisa Acre anunciou uma significativa ampliação em seus canais digitais de atendimento ao cliente, visando proporcionar mais comodidade e eficiência. Em 2024, a distribuidora registrou mais de 4 milhões de atendimentos, dos quais impressionantes 92% foram realizados através de plataformas digitais, como o aplicativo Energisa On, que se destacou com 45% dos atendimentos. O aplicativo, disponível gratuitamente para dispositivos IOS e Android, permite que os clientes acessem diversos serviços diretamente do celular.
O Coordenador de Atendimento da Energisa Acre, Marcos Ribeiro, enfatizou a importância da digitalização, afirmando que os clientes podem resolver questões como falta de energia, solicitação de segunda via de conta e atualização de dados cadastrais sem sair do conforto de suas casas. Ele também alertou sobre a necessidade de utilizar apenas os canais oficiais da distribuidora para garantir a segurança no atendimento.
Essa iniciativa não apenas melhora a experiência do cliente, mas também reflete uma tendência crescente na digitalização dos serviços essenciais. Com a facilidade proporcionada pelos canais digitais, a Energisa Acre busca atender melhor seus 285 mil clientes, promovendo um atendimento mais rápido e personalizado em um mundo cada vez mais conectado.
