A CRMBonus está testando um novo assistente conversacional chamado PresenteIA, apresentado durante o WhatsApp Business Summit em São Paulo, no dia 28 de agosto de 2025. A ferramenta permite que os usuários comprem e enviem presentes por meio de mensagens de texto ou áudio, utilizando inteligência artificial para sugerir opções baseadas no perfil dos destinatários e dos compradores. Arthur Blaj, VP de estratégia e crescimento da CRMBonus, destacou que a solução visa facilitar a lembrança de aniversários e acelerar o processo de escolha e entrega de presentes.
O PresenteIA funciona dentro do WhatsApp, onde o usuário pode compartilhar contatos que deseja presentear. A inteligência artificial sugere presentes e permite que o comprador escolha se a entrega será feita na casa do aniversariante ou do comprador. Além disso, a ferramenta garante a privacidade do endereço do destinatário e envia uma notificação ao presenteado informando sobre o envio. Blaj acredita que o produto pode revolucionar o mercado de presentes, assim como o iFood fez com os restaurantes.
A CRMBonus já possui parcerias com mais de 300 pontos de venda e plataformas de e-commerce, o que fortalece sua capacidade de oferecer recomendações personalizadas. O futuro do PresenteIA inclui a funcionalidade “turbo”, que permitirá entregas em até três horas em colaboração com o iFood. Embora atualmente restrito a um grupo seleto, o lançamento do produto está previsto para breve, prometendo impactar significativamente o setor de vendas de presentes.
