Uma idosa residente em Samambaia, no Distrito Federal, enfrenta sérios problemas devido a um buraco deixado pela Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb) após a reparação de um vazamento em sua casa. O transtorno, que se arrasta há quatro meses, inclui piso quebrado, tubulação exposta e uma caixa de esgoto inacabada, comprometendo a qualidade de vida da família. A situação se agravou após a contratação de um pedreiro para construir uma casa nos fundos do terreno, onde foi descoberto um cano da Caesb entupido.
Após a intervenção da TV Globo, que acionou a Caesb para obter um posicionamento sobre o caso, um funcionário da companhia visitou a residência na terça-feira (19) e prometeu que o problema seria resolvido nesta quarta-feira (20). A idosa, Maria José, expressou sua preocupação com a invasão de roedores e a interrupção do fornecimento de água, que já dura dois meses. Apesar da promessa de resolução, o caso levanta questões sobre a eficiência do atendimento ao cliente e a responsabilidade das empresas de saneamento em situações semelhantes.
As reclamações e pedidos à Caesb aumentam à medida que os moradores enfrentam problemas semelhantes. A companhia havia dado um prazo de 30 dias úteis para concluir o serviço, mas não cumpriu o prazo estipulado. A situação destaca a importância da transparência e da responsabilidade das instituições públicas em atender às necessidades da população, especialmente em casos que afetam diretamente a saúde e o bem-estar dos cidadãos.
