O Brasil enfrenta uma lacuna bilionária na jornada do consumidor, que remonta a experiências integradas como as do Touring Club e Diners Club. Enquanto esses serviços ofereciam suporte completo aos motoristas nas décadas passadas, atualmente, os programas de fidelidade se tornaram superficiais e fragmentados, deixando os consumidores insatisfeitos. A falta de um ecossistema coeso no setor automotivo resulta em uma experiência desarticulada, onde os motoristas lidam sozinhos com múltiplos serviços e canais, refletindo uma oportunidade não explorada que movimenta bilhões.
Brasil enfrenta lacuna na jornada do consumidor em serviços automotivos
