Bill Gates afirmou que “seus clientes mais insatisfeitos são sua maior fonte de aprendizado”, ressaltando a importância de ouvir as críticas para o sucesso empresarial. Essa visão não é apenas uma lição de humildade, mas um alerta estratégico para organizações que buscam proteger suas finanças e garantir crescimento. Aprender com a insatisfação pode reduzir perdas e aumentar lucros, tornando-se um diferencial competitivo no mercado atual.
Bill Gates defende que insatisfação de clientes é chave para o sucesso empresarial
