No dia 18 de agosto, a 99 lançou oficialmente o 99Food, seu serviço de delivery em São Paulo, após um soft launch que começou em 12 de agosto. A empresa investiu em uma campanha publicitária robusta, incluindo anúncios na TV e mídias digitais, para atrair tanto usuários quanto comerciantes. Desde o início da operação, 35 mil motoboys estão prontos para atender a demanda na região metropolitana da cidade.
O serviço oferece uma ampla gama de restaurantes, incluindo grandes marcas como McDonald’s, e promoções atrativas, como descontos de até 50% e entrega gratuita. No entanto, alguns usuários relataram que os preços dos pratos não estavam visíveis em todos os estabelecimentos, apesar do esforço da 99 em manter taxas competitivas. A experiência de entrega foi positiva, com pedidos chegando rapidamente e um sistema de notificação eficiente.
Entretanto, o onboarding do aplicativo foi considerado longo e confuso, com três telas de cadastro que podem desestimular novos usuários. Além disso, a interface do mapa para rastreamento dos entregadores foi apontada como pequena e pouco prática. Apesar dessas ressalvas, a experiência geral do 99Food não deixa a desejar em comparação com outras plataformas de delivery disponíveis no mercado.
