Uma pesquisa realizada pelo Núcleo de Inteligência e Mercado do Centro Universitário Frassinetti do Recife (Unifafire) aponta que 68% dos usuários estão insatisfeitos com o transporte público no Grande Recife. O estudo, que ouviu 851 pessoas entre maio e junho de 2023 em nove bairros da capital pernambucana, revela que a lotação, a falta de segurança e o conforto são as principais queixas dos passageiros.
Os dados mostram que 72% dos entrevistados consideram o serviço de ônibus "ruim" ou "muito ruim" em termos de lotação, enquanto 70% avaliam o conforto da viagem de forma negativa. Além disso, 75% dos usuários classificaram a segurança nos veículos como insatisfatória. O ônibus é o principal meio de transporte na Região Metropolitana, utilizado por 35,15% dos entrevistados, mas apenas 5,62% utilizam o metrô, e a ascensão dos transportes por aplicativo já supera o uso de carros particulares.
O professor João Nogueira, coordenador da pesquisa, alerta para a migração dos usuários para transportes alternativos, como aplicativos, o que pode agravar o trânsito e aumentar os índices de acidentes na cidade. Apesar do cenário desolador, o estudo identificou um aspecto positivo: 62% dos passageiros consideram o Vale Eletrônico Metropolitano (VEM) uma melhoria no sistema, embora isso não resolva os problemas crônicos enfrentados pelos usuários diariamente.
A insatisfação é refletida nas experiências de usuários, como a esteticista aposentada Ângela Maria dos Santos, que prefere utilizar transporte por aplicativo devido à precariedade do serviço de ônibus. "Os ônibus chegam sempre atrasados, e muitos perdem a hora de trabalhar por causa do transporte", afirma. A pesquisa destaca a urgência de melhorias no sistema de transporte público para atender às necessidades da população.
