O Governo Federal lançou uma nova plataforma de atendimento via WhatsApp para beneficiários do Bolsa Família, visando facilitar o acesso a informações e reduzir a necessidade de deslocamentos até unidades de atendimento presencial. A iniciativa foi anunciada nesta semana e está disponível para todos os usuários do programa em todo o Brasil.
Os beneficiários podem acessar o serviço pelo número (61) 4042-1552, onde poderão consultar informações como o valor da parcela atual, detalhes sobre o Vale Gás e datas de pagamento. Para iniciar a interação, basta salvar o número na agenda e enviar uma mensagem simples, como 'Oi'. O atendimento é realizado por um chatbot que oferece respostas automatizadas e seguras.
A nova ferramenta não substitui os aplicativos oficiais do Bolsa Família, como o Caixa Tem, mas serve como um meio prático para consultas rápidas. O governo ressalta a importância de não compartilhar senhas ou dados bancários durante a interação, reforçando a segurança dos dados com criptografia de ponta a ponta.
Essa ação faz parte do esforço do governo para digitalizar e modernizar os serviços públicos, aproximando-se da população e ampliando o acesso a informações confiáveis. Para evitar fraudes, os beneficiários são orientados a utilizar apenas os canais oficiais para obter informações sobre o programa.
