Mais de 40 clientes da agência de viagens Planeja Viagens, localizada em Ribeirão Preto (SP), foram deixados sem suas viagens após a empresa declarar falência. Entre as vítimas está Emerson Luiz Bertoni, que investiu R$ 35 mil em um pacote de 15 dias pela Europa, planejado por anos. A falência da agência afetou ao menos 50 consumidores da região, que agora buscam reaver os valores pagos.
De acordo com a Secretaria de Segurança Pública (SSP), 42 boletins de ocorrência já foram registrados e a Polícia Civil está investigando o caso. Emerson e sua irmã, Fernanda, encontraram mais de 120 relatos de famílias que enfrentam a mesma situação, expressando a frustração e impotência diante do ocorrido. "Era uma viagem muito planejada. Eles precisam pagar por isso", desabafa Fernanda.
A Planeja Viagens anunciou o encerramento das atividades em um comunicado nas redes sociais, alegando dificuldades financeiras e instabilidade no setor de turismo. A empresa orientou os clientes a bloquearem os pagamentos feitos com cartão de crédito, mas muitos relataram dificuldades em contatar os responsáveis desde o anúncio. Outros clientes, como Valéria de Souza Tostes dos Santos e seu marido, também foram prejudicados, tendo investido R$ 3,8 mil em uma viagem para Maceió, que foi cancelada sem explicações.
Os consumidores agora enfrentam não apenas o prejuízo financeiro, mas também o impacto emocional de ver seus planos de viagem desmoronarem. A expectativa é que as investigações da Polícia Civil ajudem a esclarecer a situação e a possibilitar a devolução dos valores investidos.
