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Portal de notícias Brasil em Folhas > Blog > Política > Cliente encontra lanche sem hambúrguer em pedido do McDonald’s
Política

Cliente encontra lanche sem hambúrguer em pedido do McDonald’s

Camila Pires
Última atualização: 25 de julho de 2025 17:20
Camila Pires
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Tempo: 1 min.
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Uma moradora do Rio de Janeiro viveu uma situação inusitada ao receber um pedido do McDonald's, na unidade de Botafogo, através de um aplicativo de delivery. Ao abrir a embalagem, a cliente constatou que um dos sanduíches estava completamente vazio, contendo apenas o pão, sem carne, alface ou qualquer outro recheio.

A cliente, surpresa com a falha, entrou em contato com o atendimento da rede pelo aplicativo para relatar o problema. Contudo, a resposta inicial foi decepcionante: um simples "impossível". Após insistir na reclamação, um atendente prometeu reenviar o hambúrguer ausente, mas a nova entrega nunca ocorreu.

Em resposta ao Portal iG, o McDonald's declarou que a situação não reflete os padrões de atendimento da marca e que está buscando contato direto com a cliente para resolver a questão. A empresa enfatizou que a experiência do consumidor é uma prioridade e que a interação em questão não corresponde aos seus padrões de qualidade.

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