O chatbot Davi, assistente virtual da Agência Goiana de Defesa Agropecuária (Agrodefesa), tem se destacado ao realizar uma média de 160 atendimentos mensais via WhatsApp. Lançado em outubro de 2024, o Davi foi desenvolvido para responder a dúvidas frequentes de produtores rurais sobre temas como emissão de Guia de Trânsito Animal (GTA), vacinação de rebanhos e gripe aviária, entre outros. O serviço está disponível 24 horas por dia pelo número (62) 98164-1188.
De acordo com o presidente da Agrodefesa, José Ricardo Caixeta Ramos, o objetivo do chatbot é agilizar o atendimento e facilitar o acesso a informações técnicas. "Com o Davi, o produtor consegue a resposta em poucos segundos, direto pelo celular", afirmou. O robô, programado pela Gerência de Tecnologia da Agrodefesa, utiliza linguagem simples e objetiva, reconhecendo comandos e interpretando perguntas.
O gerente de Tecnologia, Carlos Howes, ressaltou que a escolha do WhatsApp se deu pela sua ampla utilização, inclusive em áreas rurais, onde o acesso à internet pelo celular é comum. O Davi também prioriza a segurança digital, não entrando em contato ativo com os usuários e evitando solicitações de dados pessoais. Caso o chatbot não consiga resolver uma solicitação, ele direciona o usuário para um atendente humano, garantindo continuidade no suporte.
Inspirado no personagem bíblico Rei Davi, o robô possui uma identidade visual que reflete os valores da defesa agropecuária. Segundo o chefe de Comunicação Setorial da Agrodefesa, Fernando Dantas, a criação do Davi visa estabelecer uma conexão amigável e inovadora com os produtores. Sugestões e dúvidas podem ser enviadas para a Gerência de Tecnologia pelo e-mail tecnologia.agrodefesa@goias.gov.br.
