O Aeroporto Internacional Presidente Juscelino Kubitschek, em Brasília, foi classificado como o 4º melhor do mundo no ranking AirHelp Score 2025, divulgado pela consultoria especializada em direitos de passageiros aéreos. O terminal é o único representante brasileiro entre os dez primeiros colocados, marcando uma queda significativa em relação aos anos anteriores, quando o Brasil contava com quatro aeroportos no top 10.
A avaliação, que considerou a opinião de aproximadamente 13,5 mil usuários, abrangeu 250 aeroportos em 68 países, analisando dados do período de 1º de junho de 2024 a 31 de maio de 2025. Os critérios de avaliação incluíram a pontualidade dos voos, a qualidade do serviço, e a oferta de alimentação e lojas, com o aeroporto de Brasília recebendo uma nota final de 8,47, destacando-se especialmente na pontualidade com nota 8,6.
Apesar do desempenho positivo do aeroporto da capital, o cenário geral dos terminais brasileiros é de declínio. Em 2024, apenas Brasília figurou entre os dez melhores do mundo, enquanto outros aeroportos, como Val-de-Cans em Belém e Santos Dumont no Rio de Janeiro, também apareceram entre os 20 melhores, mas com quedas ou subidas significativas em suas posições.
A AirHelp destacou que a pontualidade dos voos é o fator que mais influencia as variações no ranking, e o fechamento de terminais, como o ocorrido em Porto Alegre, impacta diretamente o desempenho dos aeroportos brasileiros. O ranking completo de 2025 inclui ainda aeroportos de países como África do Sul, Catar e Arábia Saudita entre os dez primeiros.
