A Rede D’Or realiza 5,3 milhões de atendimentos de emergência e 4,9 milhões ambulatoriais por ano, com capacidade para 28 mil assistências diárias. O desempenho é sustentado por um Programa de Qualidade Técnica baseado em três pilares: acreditação hospitalar, monitoramento de 53 indicadores e transparência na divulgação de resultados. Dados comparativos mostram que a rede supera a média nacional em indicadores como taxa de letalidade (0,39% contra 0,61%) e reinternação em UTI (0,28% versus 0,73%).
O programa inclui dupla auditoria (interna e externa) para garantir a integridade dos dados, conforme explica Helidea Lima, diretora de Qualidade Corporativa. Atualmente, 90% das 79 unidades da rede possuem acreditação – certificação de qualidade emitida por organizações como ONA e JCI. A transparência é reforçada pela publicação anual dos resultados em veículos de comunicação desde 2022.
A rede também se destaca em reconhecimentos externos: 89% de suas UTIs participantes do projeto UTIs Brasileiras receberam títulos de excelência em 2024. A empresa foi eleita ‘Empresa da Década’ no setor médico pelo ranking Valor 1000 e teve 28 hospitais listados entre os melhores do mundo pela Newsweek. Na área de sustentabilidade, mantém selos como GHG Protocol Ouro e integra o ISE da B3.
