O Procon-SP lançou a campanha #ApostadorÉConsumidor para conscientizar a população sobre os direitos de quem realiza apostas e jogos online. A iniciativa, que inclui materiais como vídeos, cards para redes sociais e divulgação na imprensa, destaca pontos como o direito à informação clara, a obrigatoriedade de canais de atendimento e os riscos associados à ludopatia. Um vídeo educativo, produzido com auxílio de inteligência artificial, reforça a mensagem de que os apostadores devem ser tratados como consumidores, com direito a denunciar práticas abusivas.
Uma pesquisa realizada pelo órgão com mais de 1.500 pessoas revelou dados preocupantes: 71% dos entrevistados tiveram mais perdas financeiras do que ganhos, 39% contraíram dívidas e 48% comprometeram parte significativa de sua renda ou pediram empréstimos para apostar. Os números destacam a necessidade de maior atenção às práticas do setor, que vem crescendo rapidamente no Brasil.
A campanha busca não apenas informar, mas também incentivar os consumidores a exigir transparência e canais de atendimento adequados. O diretor-executivo da Fundação Procon-SP ressaltou que o objetivo é fazer com que os apostadores reconheçam seus direitos e saibam como agir em casos de irregularidades. A iniciativa surge em um momento de discussão sobre a regulamentação do setor, incluindo recentes debates no Senado sobre publicidade de apostas.