O iFood, principal plataforma de delivery do Brasil, anunciou a aquisição do software de totens de autoatendimento da Videosoft, reforçando sua presença no mundo físico dos restaurantes. A negociação envolve apenas o software, enquanto a Videosoft continua fornecendo o hardware e soluções para outros setores. A estratégia faz parte de um movimento mais amplo do iFood, que já havia adquirido três empresas de gestão para restaurantes em 2024 e lançado a “Maquinona”, um dispositivo integrado para pagamentos e controle de vendas.
A iniciativa visa popularizar os totens — já comuns em grandes redes de fast-food — em estabelecimentos menores, como restaurantes de rua, com o objetivo de reduzir filas e aumentar o faturamento médio por pedido. Testes já estão em andamento em mais de 500 locais, com foco inicial nas regiões Sul e Sudeste, onde a logística e manutenção são mais viáveis. Apesar da automatização, o iFood descarta que a medida leve a cortes de pessoal, destacando que os funcionários podem ser realocados para outras atividades.
O movimento ocorre em um momento de crescente competição no setor de delivery, com a chegada de players como a chinesa Meituan e a retomada das operações de entrega de comida pela 99, ambas com planos bilionários de investimento. A aposta do iFood em soluções físicas e digitais integradas busca consolidar sua liderança, oferecendo aos restaurantes ferramentas para otimizar operações e melhorar a experiência do cliente.
