Brasileiros que adquiriram pacotes turísticos para assistir à final da UEFA Champions League em Munique enfrentaram prejuízos que chegam a R$ 200 mil devido à falha na entrega de ingressos e serviços prometidos. Clientes relataram ter pago entre R$ 13 mil e R$ 19 mil por pessoa, incluindo hospedagem e ingressos, mas foram informados do cancelamento dois dias antes do evento. A empresa responsável alegou que o fornecedor não cumpriu o acordo devido à alta nos preços no mercado paralelo, deixando os consumidores sem acesso ao jogo.
Além dos problemas com os ingressos, parte dos viajantes seguiu para a Alemanha por conta própria, arcando com custos adicionais de hospedagem e passagens aéreas de última hora, que ultrapassaram R$ 8 mil. Um influenciador chegou a gastar R$ 45 mil em três ingressos sem conseguir entrar no estádio. A empresa afirmou estar negociando acordos individuais, mas não há confirmação de reembolsos para os demais custos das viagens afetadas.
A situação revela um histórico de reclamações contra a agência, incluindo ações judiciais por não cumprimento de contratos e alegações de condicionar soluções à retirada de reclamações públicas. O contrato da empresa inclui cláusulas que limitam sua responsabilidade em casos de “força maior” e restringem críticas públicas, levantando questões sobre práticas comerciais. Enquanto isso, os torcedores aguardam respostas sobre os valores investidos na esperança de assistir a um dos maiores eventos do futebol mundial.
