O Banco CSF, responsável pelos cartões de crédito do Carrefour, foi condenado por dificultar o cancelamento de cartões e impor exigências abusivas a ex-clientes. A sentença, transitada em julgado em abril de 2024, está sendo acompanhada pela Promotoria de Justiça de São Vicente (SP), conforme informou o Ministério Público de São Paulo (MP-SP).
De acordo com a denúncia do MP-SP, a instituição financeira criava obstáculos para consumidores que desejavam encerrar seus contratos, violando direitos básicos do Código de Defesa do Consumidor. A prática foi considerada abusiva pela Justiça, que proibiu o banco de negar a retomada de serviços ou exigir condições extras de ex-clientes.
A decisão judicial também obriga o CSF a comunicar formalmente todos os clientes afetados sobre a condenação e as novas regras estabelecidas. A Promotoria de São Vicente fiscaliza o cumprimento integral da sentença, que serve como precedente para casos similares no sistema financeiro nacional.
