O INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) informou que irá implementar o atendimento presencial para aposentados e pensionistas que identificaram descontos indevidos em seus benefícios. O presidente do instituto, Gilberto Waller Júnior, afirmou que a modalidade começará ainda nesta semana, mas destacou que os canais virtuais e telefônicos continuarão disponíveis. A data exata para o início do serviço presencial, no entanto, não foi confirmada oficialmente.
Atualmente, os beneficiários devem utilizar o aplicativo Meu INSS ou a central telefônica 135 para resolver questões relacionadas aos seus benefícios. Waller Júnior ressaltou que o atendimento virtual tem sido eficiente e muitas vezes mais conveniente, evitando filas e deslocamentos desnecessários. Ele citou que cerca de 9 milhões de pessoas já consultaram seus dados sem sair de casa, questionando a necessidade de expor idosos a longas esperas em agências.
O presidente do INSS também reiterou que o governo federal garantirá o ressarcimento dos valores descontados indevidamente dos beneficiários. A medida surge após investigações indicarem um desvio de até R$ 6,5 bilhões por meio de fraudes envolvendo entidades terceiras. O instituto orienta que os afetados verifiquem seus extratos e busquem os canais oficiais para regularizar suas situações.
