O governo federal anunciou que, a partir do próximo dia 30, vítimas de fraudes e descontos indevidos no INSS poderão ser atendidas presencialmente em 4.730 agências dos Correios, localizadas em 66% dos municípios brasileiros. A medida visa aliviar a sobrecarga nas agências do INSS, que enfrentam filas e alta demanda. O atendimento virtual, pelo aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135, continuará disponível, oferecendo os mesmos serviços. As autoridades reforçam que não há necessidade de correr para o atendimento presencial, já os descontos indevidos já foram suspensos e o ressarcimento ainda não começou.
Nos Correios, os beneficiários poderão verificar se sofreram descontos mensais, protocolar pedidos de informações adicionais e receber orientações sobre como contestar e solicitar o ressarcimento. O acesso foi facilitado: basta apresentar um documento de identidade, e pessoas com dificuldade de locomoção podem enviar um representante com procuração autenticada. O governo também planeja levar unidades móveis do INSS a comunidades com menor acesso à internet, como áreas ribeirinhas.
A fraude no INSS, investigada pela Polícia Federal e pela Controladoria-Geral da União, envolveu descontos em massa sem autorização dos beneficiários, com prejuízos estimados em até R$ 6 bilhões entre 2019 e 2024. O governo já bloqueou R$ 2,56 bilhões em bens de entidades suspeitas. A parceria com os Correios busca oferecer uma alternativa acessível e eficiente para os segurados, especialmente aqueles que preferem o atendimento presencial.
