Na manhã desta quarta-feira, 14 de maio, o aplicativo e o site do Meu INSS, além do atendimento pelo número 135, apresentaram falhas no funcionamento. A data marca o início do serviço de confirmação de autorização de descontos associativos em aposentadorias e pensões, mas os canais ficaram inacessíveis para muitos segurados. Problemas foram relatados nas redes sociais e confirmados por testes realizados pela reportagem.
Por volta das 9h, o aplicativo permitia o login, mas a função de consultar descontos associativos não respondia. Uma hora depois, nem mesmo o login era possível, com o app travando na tela de “Aguarde”. O site também permaneceu indisponível durante todo o período, impossibilitando o acesso aos serviços.
Além disso, ligações para o 135, canal destinado a quem não consegue acessar o app, não foram completadas em diversos testes. A indisponibilidade dos principais canais de atendimento do INSS deixou segurados sem alternativa para resolver pendências relacionadas a descontos associativos no início do prazo de consulta.
