Jonas Marques, psicólogo e executivo com carreira internacional em empresas farmacêuticas, assumiu a presidência da rede Pague Menos em 2024, tornando-se o primeiro líder externo à família fundadora. Recrutado enquanto trabalhava na Nova Zelândia, Marques foi contratado para resolver os desafios da aquisição da Extrafarma, realizada em 2021, que trouxe problemas de integração e rentabilidade. Sua abordagem combinou experiência corporativa e insights psicológicos, focando em ouvir colaboradores e identificar falhas operacionais, como a falta de infraestrutura básica nas lojas.
Text: Ao assumir, Marques priorizou a escuta ativa, realizando 70 horas de reuniões com equipes de todos os níveis, e implementou mudanças rápidas, como a compra de ar-condicionados e micro-ondas para melhorar o ambiente de trabalho. Ele também reorganizou a hierarquia, reduzindo camadas administrativas e equalizando benefícios entre funcionários das redes integradas. Seu estilo de gestão, influenciado pela psicologia, buscou combater a complacência e alinhar expectativas, tanto internamente quanto com a família controladora.
Text: Os resultados começaram a aparecer em 2024, com um lucro de R$ 103 milhões, um salto significativo em relação ao ano anterior. Marques atribui o sucesso ao foco em pessoas e eficiência operacional, além de parcerias com a indústria farmacêutica para otimizar estoques. Sua trajetória—do consultório à liderança de uma das maiores redes de farmácias do Brasil—destaca a importância de equilibrar visão estratégica e sensibilidade humana nos negócios.
