Um incidente envolvendo divergência de preços em uma cafeteria de Joinville (SC) levou à demissão de um funcionário após um cliente relatar o caso nas redes sociais. O consumidor afirmou que o valor cobrado no caixa era superior ao anunciado na prateleira, e que o gerente se recusou a honrar o preço mais baixo. A rede Havanna, responsável pelo estabelecimento, emitiu uma nota informando que está apurando os fatos e que o colaborador envolvido não faz mais parte da equipe, além de pedir desculpas pelo ocorrido.
Especialistas em direito do consumidor destacaram que, por lei, o preço válido é o menor anunciado, mesmo que haja erro de etiquetagem. A situação reacendeu a discussão sobre os direitos dos clientes em casos de divergência de valores, com orientações para que exijam o cumprimento do preço correto ou registrem reclamação nos órgãos competentes. O relato também levantou questões sobre a forma como os estabelecimentos lidam com conflitos, destacando a importância de um atendimento respeitoso.
A cafeteria reforçou seu compromisso em revisar procedimentos e evitar novos incidentes, afirmando que está reforçando treinamentos e valores junto à equipe. O caso serve como alerta para o comércio sobre a necessidade de transparência e bom atendimento, enquanto consumidores são lembrados de seus direitos em situações semelhantes. Ainda não foi confirmado se a compra foi finalizada ou não.
