Beneficiários do INSS têm denunciado cobranças irregulares de seguros que afirmam não ter contratado. Empresas como Sudacred, Agibank e Facta Financeira estão envolvidas em reclamações de descontos não autorizados em contas de aposentados. Em alguns casos, as contratações foram feitas por meio de ligações em que os atendentes não esclareciam adequadamente os termos, levando os beneficiários a autorizarem serviços sem compreender os detalhes. A Justiça já condenou algumas dessas empresas por má-fé, reconhecendo a falta de transparência nos processos.
Gravações de chamadas revelam que os atendentes mencionavam “capitais de seguro disponíveis” sem deixar claro que se tratava de uma nova contratação com cobrança mensal. Em um dos casos, um aposentado analfabeto teve descontos autorizados com base em uma impressão digital, contrariando o Código Civil, que exige testemunhas em tais situações. A Justiça considerou nulos os contratos e determinou a devolução dos valores descontados indevidamente.
O problema se estende a outras instituições, como a Facta Financeira, acusada de incluir seguros em empréstimos sem o consentimento explícito dos clientes. Apesar das decisões judiciais favoráveis aos aposentados, muitos ainda enfrentam dificuldades para reverter os descontos. O caso expõe a necessidade de maior fiscalização e clareza na contratação de serviços financeiros vinculados a benefícios sociais.
