A substituição da concessionária que opera as rodovias Raposo Tavares e Castello Branco, em São Paulo, tem gerado transtornos aos usuários devido à falta de informações em tempo real sobre tráfego, congestionamentos e acidentes. A Ecovias Raposo-Castello, nova operadora, assumiu a gestão em 30 de março, mas seu site ainda não disponibiliza o serviço de monitoramento, que era oferecido pela antiga administradora, a ViaOeste (CCR). Enquanto a empresa afirma que o sistema estará disponível até junho, motoristas enfrentam dificuldades, como no caso de um congestionamento extenso na Raposo Tavares na última quinta-feira (3), sem alertas ou atualizações.
A Ecovias explica que parte do trecho onde ocorreram os acidentes era administrado pelo DER e, portanto, não havia um sistema de monitoramento prévio a ser transferido. A empresa está implementando melhorias e disponibiliza informações por redes sociais (X e Threads) e um telefone de emergência 24h. No entanto, os perfis nas redes têm poucos seguidores, limitando o alcance das atualizações. Outras concessionárias, como a Autoban (CCR) e a própria Ecovias em rodovias como Anchieta-Imigrantes, já oferecem monitoramento em tempo real com câmeras e dados atualizados.
A Artesp, agência do governo estadual, ressalta que a escolha do meio de comunicação com os usuários é responsabilidade da concessionária, mas cobra o cumprimento das obrigações contratuais. Enquanto isso, a Ecovias promete reduzir em 30% o valor dos pedágios em algumas praças e oferecer descontos para usuários frequentes. A falta de transparência no início da operação, porém, tem sido criticada por motoristas e veículos de imprensa, que destacam a importância do acesso rápido a informações para evitar congestionamentos e acidentes.
