O Ipasgo Saúde anunciou a ampliação de sua Central de Teleatendimento ao Beneficiário com a contratação de mais 20 profissionais, todos pessoas com deficiência (PCDs). A iniciativa, realizada em parceria com a Associação dos Deficientes Físicos do Estado de Goiás (Adfego), reforça o compromisso da instituição com inclusão e qualidade no atendimento. Atualmente com 67 colaboradores, a central realiza cerca de 80 mil atendimentos mensais, e a expansão deve aumentar ainda mais a eficiência do serviço.
Durante reunião, o presidente do Ipasgo Saúde destacou a empatia e a excelência dos atendentes da Adfego, ressaltando a importância da prorrogação do contrato para manter um serviço acessível e eficiente. A presidente da Adfego, por sua vez, enalteceu a parceria com o Ipasgo, mencionando que a instituição se destaca por valorizar os profissionais com deficiência. A contratação visa não apenas melhorar a capacidade de atendimento, mas também fortalecer políticas inclusivas.
A Central de Teleatendimento opera 24 horas por dia, oferecendo suporte para agendamento de consultas, atualização de cadastro, esclarecimento de dúvidas e orientações sobre o aplicativo do plano. Recentemente, o número 0800 foi atualizado para atender às normas da Anatel e ANS, garantindo maior conformidade e eficácia no serviço. Os beneficiários podem acessar o atendimento informando o número de matrícula ou CPF.
