O Hospital Estadual de Aparecida de Goiânia Cairo Louzada (HEAPA) realizou a entrega de cartas de elogios a seus colaboradores, em uma iniciativa desenvolvida em parceria com a Ouvidoria da unidade. O objetivo é valorizar o trabalho excepcional das equipes de saúde e apoio, por meio de mensagens escritas por pacientes que receberam atendimento no local. As cartas são entregues diretamente aos profissionais, destacando a gratidão pelo cuidado prestado.
A ação, segundo a ouvidoria, vai além do reconhecimento individual: ela fortalece a motivação da equipe e reforça a importância de um atendimento humanizado. O setor atua como intermediário, garantindo que as manifestações de agradecimento sejam registradas e encaminhadas aos setores responsáveis. “Nosso papel é fazer com que a voz do paciente seja ouvida”, destacou a representante da ouvidoria.
A prática já se consolidou no hospital e tem sido recebida com entusiasmo pelos profissionais. Além de emocionar os colaboradores, as cartas evidenciam o impacto positivo do trabalho da equipe na vida dos pacientes. A iniciativa reflete o compromisso da unidade com a excelência no serviço público de saúde, promovendo um ambiente de valorização e reconhecimento mútuo.
