Em 2024, os golpes digitais foram as principais ameaças aos clientes de bancos no Brasil, segundo a Federação Brasileira de Bancos (Febraban). As fraudes mais reportadas incluem o golpe do WhatsApp, com 153 mil reclamações, falsas vendas (150 mil) e falsas centrais bancárias (105 mil). Criminosos têm se aproveitado da digitalização para criar armadilhas cada vez mais sofisticadas, enganando vítimas com promessas falsas, phishing e até investimentos ilusórios. A Febraban alerta para a importância de verificar a origem de mensagens e ligações, além de evitar compartilhar dados pessoais ou financeiros sem confirmação oficial.
Entre as táticas mais comuns, destaca-se o golpe do WhatsApp, em que criminosos tentam clonar contas usando códigos de segurança obtidos por engano. Já nas falsas vendas, páginas de e-commerce fraudulentas e promoções irreais atraem consumidores desatentos. No caso das falsas centrais bancárias, os golpistas se passam por atendentes e pedem dados ou transferências para “regularizar” supostos problemas. A orientação é sempre desconfiar de contatos inesperados e buscar confirmar informações por canais oficiais.
Outras fraudes relevantes incluem phishing, com links maliciosos que roubam dados, e golpes de investimento com retornos absurdos. A Febraban também menciona a “troca de cartão”, em que vendedores mal-intencionados substituem o cartão do cliente após observar a senha. Para se proteger, recomenda-se habilitar a verificação em duas etapas no WhatsApp, evitar clicar em links suspeitos e desconfiar de ofertas muito vantajosas. A entidade reforça que bancos nunca solicitam senhas ou transferências por telefone ou mensagem.
