A SumUp, fintech alemã fundada em 2012, consolidou-se como uma das principais provedoras de soluções de pagamento e crédito para pequenos empreendedores, com presença em 36 países e mais de 4 milhões de clientes ativos. Avaliada em 8,5 bilhões de euros em 2022, a empresa se destaca por seu modelo inovador, que combina tecnologia acessível e atendimento humanizado. No Brasil, a estratégia inclui parcerias com plataformas como a Salesforce, permitindo automação de atendimento e personalização via inteligência artificial, com canais digitais respondendo a 70% das interações.
Durante participação no podcast “Do Zero ao Topo”, o CEO da SumUp no Brasil destacou a importância do relacionamento com o cliente e a adaptação às mudanças do setor financeiro, como o crescimento do Pix e novas regulamentações do Banco Central. A empresa expandiu sua atuação além das máquinas de cartão, oferecendo soluções bancárias e de crédito para pequenos negócios. O executivo também compartilhou insights sobre empreendedorismo, enfatizando a necessidade de planejamento, teste de ideias e construção de equipes fortes.
A trajetória da SumUp reflete a aposta em inovação e resiliência, com investimentos contínuos em tecnologia e atendimento. O uso de ferramentas como Sales Cloud e Marketing Cloud permitiu escalar operações, enquanto a inteligência artificial agilizou respostas aos clientes. O CEO ainda recomendou leituras inspiradoras, como “Reinventando seu Próprio Sucesso”, reforçando a importância do aprendizado contínuo para enfrentar os desafios do mercado.
