Uma auditoria realizada pela Controladoria-Geral da União (CGU) identificou que idosos beneficiários do INSS estão vulneráveis a golpes e descontos indevidos em seus pagamentos, devido à dificuldade no uso de ferramentas digitais. A investigação entrevistou 1.273 pessoas, das quais 97,6% afirmaram não ter autorizado os descontos associativos, e 95,9% disseram não estar filiados a nenhuma entidade. Documentos apresentados pelas organizações, como fichas de filiação e autorizações, foram contestados pelos entrevistados, que não reconheceram as assinaturas ou a vinculação.
O relatório destacou que 72,4% dos beneficiários desconheciam os descontos em seus benefícios, problema agravado pela falta de familiaridade com o aplicativo Meu INSS, principal meio de consulta e cancelamento. Entre os entrevistados, 42,4% nunca tinham ouvido falar do aplicativo, e 25,1% conheciam, mas nunca o usaram. A CGU alertou que a digitalização dos serviços, sem controles adequados, dificulta a identificação de cobranças irregulares, deixando os idosos mais expostos a fraudes.
A operação resultou na suspensão de acordos que permitiam cobranças diretas nas aposentadorias e na exoneração de dirigentes do INSS. O documento apontou ainda que os beneficiários enfrentam mais obstáculos para cancelar descontos do que as entidades para implementá-los, evidenciando falhas na proteção de seus direitos. A CGU reforçou a necessidade de melhorar os mecanismos de controle e acessibilidade, especialmente para um público com limitações tecnológicas.
