Uma agência de turismo em Varginha (MG) anunciou o encerramento de suas operações após denúncias de clientes que tiveram viagens canceladas e não receberam reembolsos. Pelo menos 50 pessoas alegam ter sido prejudicadas, com relatos de pacotes adquiridos que não foram honrados. A empresa, em nota, afirmou enfrentar desafios operacionais e ataques nas redes sociais, mas garantiu que está cumprindo suas obrigações legalmente e resolvendo casos individualmente.
A Polícia Civil registrou um boletim de ocorrência por estelionato contra a agência, orientando as vítimas a apresentarem comprovantes e conversas para auxiliar nas investigações. Clientes relataram prazos de reembolso repetidamente descumpridos, com alguns esperando desde janeiro pelo retorno do valor. A empresa atribuiu os problemas a fatores externos e pediu desculpas pelos transtornos, reforçando que as devoluções estão em andamento.
O caso chamou atenção para a importância de verificar a reputação de empresas antes de fechar contratos, especialmente no setor de turismo, onde cancelamentos e golpes têm sido frequentes. A agência destacou que está adotando medidas judiciais contra o que classificou como situações “injustas e ardilosas”, enquanto clientes aguardam soluções para suas pendências. A situação serve como alerta para consumidores e autoridades sobre a necessidade de fiscalização no segmento.
