A Central Telefônica do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) de Santos, localizada no litoral de São Paulo, recebeu 7.199 ligações em janeiro deste ano, sendo 818 delas trotes. O número de chamadas falsas representa 11,3% do total de ligações atendidas, e o Samu também realiza atendimentos para as cidades de Bertioga e Guarujá. A prefeitura demonstrou preocupação com o alto índice de trotes, que impactam no serviço e podem atrasar o atendimento a emergências reais.
Durante o atendimento, a equipe faz cinco perguntas para verificar o local e o tipo de ocorrência antes de transferir a ligação para um médico regulador. Quando é identificado que se trata de um trote, a chamada é imediatamente encerrada. No entanto, em alguns casos, as falsas ocorrências acabam gerando deslocamento de equipes, o que prejudica a disponibilidade de ambulâncias e profissionais para situações de emergência genuínas.
Para combater esse problema, a prefeitura de Santos tem realizado campanhas de conscientização nas escolas municipais e programas com jovens do Centro de Aprendizagem e Mobilização Profissional e Social (Camps). Além disso, são realizadas ações em parceria com a Guarda Civil Municipal e capacitações para minimizar os impactos negativos dos trotes. Essas iniciativas visam aumentar a conscientização sobre a importância do uso responsável dos serviços de emergência.
