A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) inicia em 1º de março de 2025 mais uma edição do Mutirão de Negociação e Orientação Financeira, com a participação de 160 instituições financeiras. Durante o mês de março, o evento visa facilitar a renegociação de dívidas com condições mais favoráveis, como descontos e melhores prazos de parcelamento. Os consumidores podem negociar diretamente com as instituições ou por meio da plataforma online Consumidor.gov.br.
Além disso, a iniciativa conta com a parceria da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e dos Procons estaduais. O Banco Central também contribui, permitindo aos consumidores consultar suas dívidas por meio do sistema Registrato, que oferece um relatório detalhado dos empréstimos e financiamentos. Para acessar essas informações, é necessário ter uma conta no Gov.br. O mutirão também inclui a participação da Serasa e das agências dos Correios, que oferecem atendimento físico para renegociar dívidas.
O processo de negociação é simples: o consumidor deve entrar em contato com o banco ou financeira, informar o desejo de participar do mutirão e discutir as condições oferecidas. Em caso de concordância, o acordo é formalizado. Vale destacar que, independentemente do canal de negociação utilizado, as condições oferecidas são as mesmas, visando garantir transparência e melhores opções de pagamento para quem busca regularizar sua situação financeira.
