A Latam informou que já solucionou a situação de 85% dos 106 mil passageiros impactados pela suspensão das operações da Voepass, determinada pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) em 11 de março. As soluções incluem remarcação em voos da própria Latam ou reembolso integral. A companhia também operou seis voos emergenciais para Fernando de Noronha (PE) entre 12 e 17 de março, atendendo passageiros com passagens emitidas pela Voepass.
A suspensão da Voepass ocorreu devido a violações de normas de segurança, levando a Anac a notificar a Latam, que mantém um acordo de codeshare com a empresa. Com isso, a Latam assumiu rotas antes operadas pela Voepass, como voos para Fernando de Noronha e Ribeirão Preto. A companhia afirmou que mantém a Anac e o público informados sobre o andamento do atendimento aos passageiros afetados.
A Anac autorizou recentemente o retorno de aviões de grande porte em Fernando de Noronha, após mais de dois anos de restrições devido a problemas na pista. A decisão considerou a suspensão da Voepass, que operava na rota com aeronaves menores. Passageiros com voos cancelados têm direito a reembolso ou remarcação, conforme determinação da agência, sendo a responsabilidade da empresa que emitiu a passagem oferecer as alternativas.
